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5つのお約束

5つのお約束

明確な価格体系

ご家庭なんでも応援隊では、品物毎に料金を設定しており、またお客様のニーズに合わせたパッケージ価格を設定させて頂いています。また、買取りが可能なものについては、その都度見積もりをさせて頂き、お客様に最大限メリットのある料金にてサービスをご提供します。

お客様の声を隠しません

家庭応援隊では、サービスレベルの向上のために一度ご利用頂いたお客様のご了承のもと、作業終了後にアンケートを実施させていただいています。
そのアンケートは、ただお答え頂くだけでは無く、結果を踏まえサービス改善を常にしております。お客様に喜んでいただくため、お客様のお声を大切にしながら、ご家庭なんでも応援隊は日々成長しております。

身なり、言葉遣い、挨拶は徹底します。

自宅やオフィスに「どんな作業スタッフが来るのか」という不安は少なからずお持ちですよね? ご家庭なんでも応援隊では、スタッフの礼儀、マナーを始めとする接遇の研修はもちろんのこと、皆さまに「家庭応援隊に依頼して良かった」と思って頂けるようなサービス提供を心がけております。

スピード解決

家庭応援隊では、全国のパートナー企業と提携することで、豊富な車両台数とスタッフ数を保有しています。そのため、お客様のお困りに即座に対応できるような迅速な動きをとることが可能です。
少しでも早くお悩み事を解決し、お客様に笑顔になっていただきたい。それがご家庭なんでも応援隊の根底にある想いです。

お客様に喜んで頂くプロとして

ご家庭なんでも応援隊のモットーは「お客様に喜んでいただく」こと。
それだけではなく、ご家庭なんでも応援隊は「お客様に喜んでいただくプロ」でありたいと考えています。ただの「便利屋」ではありません。私たちは「お困り事解決業」として、はプロとしてのプライドを持ち、サービスをご提供させていただきます。

応援隊の制服の秘密

ご家庭なんでも応援隊のトレードマークといえば、黄色いワイシャツに
黒い蝶ネクタイ。一見、汚れやすそうな色であるが、
とても特徴的である。この制服はご家庭なんでも応援隊の
本部である株式会社真田ジャパンで生まれたものである。

ある日、「社員が、お孫さんから『おじいちゃん、ゴミ集めの仕事は
もう辞めて』と言われ、落ち込んでいる」という話を人づてに社長である
五月女氏が聞いた。その時からうちで働きたい、働いて良かったと
思ってもらえる会社にすることを強く意識するようになり、先ずは外見を
変えようと思い制服の変更を決意した。

「色はあえて汚れが目立つ黄色にしました。クリーニングは毎日、
会社の負担で出しており、また1日の中でも汚れたらすぐに変える
ように指示を出しています。」、と社長。

社員も、目立つ制服の効果で地域の目を意識するようになり、
仕事に対する姿勢や挨拶などが良くなった。
すると地域の人から感謝の言葉を頂いたり、応援されたりと良い
循環が生まれたのだという。それまで作業員が来ても
無視していた地域の方から、声をかけられるようになったことで、
社員のやる気や質が向上したのだ。

この制服はご家庭なんでも応援隊の制服となり、
今では地域の方々をはじめ多くの人々に親しまれている。
ただ目立つだけではない。ご家庭なんでも応援隊の決意が込められ、
そして、応援隊員に力を与えるといういう役割も秘めているのだ。

応援隊車両の秘密

街中を颯爽と走る、赤い車両に「ご家庭なんでも応援隊」の白抜き文字。
それがご家庭応援隊車両です。

なぜこんなに目立つのか?理由は二つあります。

一つは、より多くの皆様のお困りごとを解決したいという想いです。
ご家庭なんでも応援隊はお客様のお喜びを得るための
プロフェッショナル集団です。サービスに自信があり、多くの皆様に
サービスを提供したいと思うからこそ、このような車両へと
進化していったのです。

もう一つは、応援隊スタッフの意識の表れです。
乗っている応援隊員でさえ、時には「派手だな」と思うこともあります。
しかし、恥ずかしいとは思いません。この車両に乗り、多くの
お客様に知っていただき、サービスを提供することがあっても、
恥ずべきサービスをしてはならないと思うからこそ、この車両が
プレッシャーにもなります。「この応援隊車両に乗っても恥ずかしくない
応援隊員にならなくてはならない」その想いが、お客様のお喜びを
頂くために全力を尽くそうというモチベーションにもなります。
この応援隊車両。街でお見かけいただいたときは是非とも中に乗って
いる応援隊員にお声掛けいただきましたら幸いと思います。

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